システムサービスを停止しても新アカウントでも共用技術のインストールに失敗 します

photoshop elements 12 のインストール中に共用技術のインストールに失敗してロールバックされます。

msconfig からサービスを停止して再起動し、また新しいシステム管理者アカウントを作成して実行しても同じです。

dvdの中身をcドライブ直下のフォルダにコピーしても、またダウンロードした体験版でも同じです。

v:\program files (x86)\common files\adobe\installers\pse12 sti installer 12.0 11-30-2013.log.gz 中には error や fatal の記録はなく、怪しげなのは

 

11/30/13 23:30:53:554 | [info] |  | oobe | de |  |  |  | 4708 | beginning installation payload @ c:\pse12\adobe photoshop elements 12\elementsstiinstaller\payloads\pse12stiinstaller\install.db

 

11/30/13 23:30:53:554 | [info] |  | oobe | de |  |  |  | 4708 | evaluating condition# 1(seq 1)

 

11/30/13 23:30:53:554 | [info] |  | oobe | de |  |  |  | 4708 | condition failed(seq 1)

 

11/30/13 23:30:53:554 | [info] |  | oobe | de |  |  |  | 4708 | completing installation payload @ c:\pse12\adobe photoshop elements 12\elementsstiinstaller\payloads\pse12stiinstaller\install.db

 

くらいです。 あとはどこをチェックしたら原因の解明と解決につながりますでしょうか？

osは windows7 professional 64 bit です。

 

よろしくお願いします。

共用技術のインストールに失敗する（photoshop elements 11）
http://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/cq02121707.html?sdid=jszvm

 

こちらの問題と同じトラブルだと思います。

エラーログに「 oobe 」とあるので
以下の場所にあるadobeフォルダーをリネームすればインストールできるのではないかと思います。

c:\program files\common files\
c:\program files (x86)\common files\

※ただ、上記フォルダーはphotoshop elements 12以外他のadobe製品でも影響します。

 

以下の手順でadobe製品をきれいに削除できるので
共有フォルダーを含めてすべてアンインストールしていただくことをお勧めします。

 

以前のバージョンを含むすべての adobe アプリケーションを削除し
creative suite 6 を再インストールする（windows 7/vista）
http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93705.html?sdid=jszvm

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